Logg inn Kom med os

F.A.Q.

Technical information

Hvilken type computer og udstyr skal jeg fremvise det på Docler.com?

DoclerCams standalone software krav (Normal-Medium kvalitet og uden multitasking)

  • Operating System: Windows XP with Service pack 2 or 3, Vista, 7 or 8
  • CPU: Intel Core i5 or Intel Core i7, at least Quad Core Processor with 2 Ghz or higher clockrate; AMD Athlon Quad Core Processor with 2 Ghz or higher clockrate
    You can check the detailed specification of Intel processors here.
    Offers by AMD can be found here.
  • Minimum 1024x768 screen resolution with 32-bit video card
  • 2 GB RAM
  • Broadband connection with 1.5 Mbps international uploading and 2 Mbps downloading speed
  • Minimum 100 MB free space on local hard drive
  • Audio card and microphone for voice
  • Flash Player 11 or above installed within Internet Explorer
  • Microsoft DirectX End-User Runtime version 9.0c eller over

DoclerCam fra browser (uden multitasking)

  • Operating System:
    Windows XP (32 bit), Windows Server 2003 (32 bit), Windows Server 2008 (32 bit), Windows Vista (32 bit), Windows 7 (32 or 64 bit) or Windows 8 (Classic and Modern),
    Mac OS X v10.6, v10.7, or v10.8,
    Red Hat Enterprise Linux (RHEL) 5.6 or later (32 or 64 bit), openSUSE 11.3 or later (32 or 64 bit), or Ubuntu 10.04 or later (32 or 64 bit)
  • CPU: Intel Core 2 Duo 2.5GHz required (Intel Core 2 Duo 3GHz recommended)
  • 1 GB RAM
  • Broadband connection with 1024 kbps international uploading and 1 Mbps downloading speed
  • Audio card and microphone for voice
  • Flash Player 11 or above
  • Supported browsers (Win): Internet Explorer 8.0 or later, Mozilla Firefox 12.0 or later, Google Chrome or Opera 11 and later
    Supported browsers (Mac): Safari 5.0 or later, Mozilla Firefox 12.0 or later, Google Chrome or Opera 11 and later
  • Microsoft DirectX End-User Runtime version 9.0c eller over

I cannot see my video image. What is the problem?

First of all check if all cables are connected and if Your camera drivers are installed properly. Make sure that no other application is accessing Your camera and that You have the latest Flash player installed. You can download it from this location: http://www.adobe.com/go/getflashplayer. You need to select Your camera in Flash settings as follows:

  1. Højre klik (CTRL- klik for Mac brugere) på video billedet
  2. Choose "Settings..." from the menu appearing
  3. Choose "Privacy" menu and Allow access to Your camera
  4. Klik på det lille webkamera ikonet for at få adgang til menuen Kamera
  5. Vælg det kamera, som du har installeret

How do I set my audio?

For at give lyd-feed Du er nødt til at have en mikrofon. Enheden selv er relativt billig, og mange webcams har faktisk det integreret. De fleste mikrofoner har et såkaldt Jack-stik for at oprette forbindelse til din computer med. Dette skal tilsluttes den pink (eller røde) stik på computerens lydenhed.


Når du går i live ved hjælp af softwaren DoclerCam, bliver du bedt om at vælge din mikrofon fra den første drop-down menu.

I have no sound. What could be the problem?

Kontroller, om alle kabler er tilsluttet, og dine lyddrivere er installeret korrekt. Sørg for, at du har den nyeste Flash-afspiller installeret. Du kan downloade Flash her: http://www.adobe.com/go/getflashplayer.

Slow Camera Feed or Low Bandwith Problems

Hvis dit kamerafeed er langsom, har du sandsynligvis en dårlig internetforbindelse. I så fald skal du være underrettet af supportteamet. Følg disse trin for at løse problemet:

  1. Sluk alle de andre programmer, der kan bruge din internetforbindelse (som Skype, Chrome, Safari osv.).
  2. Gå til http://speedtest.dditservices.com/, klik på knappen "Start Test" og måler din internetforbindelse. Når du kontakter vores support team, bedes du give dem det referencenummer du modtog efter hastighedsprøven.
  3. Hvis din downloadhastighed er mindre end 2 Mb/sek og/eller uploadhastigheden er mindre end 1024Kb/sek, bedes du ringe til din internetudbyder for at få yderligere oplysninger. Du skal sandsynligvis opgradere din internetforbindelse.
  4. Hvis du bruger vores Performer Optimum-software, skal du sørge for, at dit system opfylder de mindste krav til krav
  5. Brug venligst ikke en trådløs forbindelse til udførelse den Docler.com
  6. Vi vil gerne foreslå at bruge den gratis Mozilla Firefox-browser (tilgængelig på http://www.mozilla.com/), installer den nyeste Adobe Flash Player Version (tilgængelig på http://www.adobe.com/downloads), skal du slette de midlertidige internetfiler fra din browser fuldstændigt og genstarte den.
  7. Desuden skal du afinstallere enhver form for værktøjslinjer som Yahoo! eller Google fra browseren.

Useful tips and tricks

I have low traffic in my room

Antallet af besøgende på dit værelse kan variere fra tid til anden. Her er et par ting, der kan forbedre din trafik og position på hjemmesiden:

  1. Ha et profilbillede af høj kvalitet
  2. Sørg for, at du har mindst 5 billeder i afsnittet Gratis indhold
  3. Tjek om du har en god Lydrating.
  4. Kontrollér, om du har Docler valg. Hvis ikke, kontakt venligst vores support chat for at få flere oplysninger.
  5. Test test test. Find ud af hvilken tid på dagen du har flest besøgende og være online så meget som du kan.

Jeg har ikke nogen medlemmer, der besøger min kanal

Alle gæster er potentielle medlemmer - faktisk var de fleste medlemmer engang gæster. Som Broadcaster gør dit bedste for at konvertere besøgende til loyale medlemmer.

What should I do if someone is insulting me or spamming my Free chat room?

Hvis du har en besøgende viser upassende opførsel i dit gratis chatrum har du mulighed for at sparke dem ud eller forbyde dem adgang. Bemærk, at denne mulighed kun må bruges, hvis der ikke findes nogen anden løsning. Hvis nogen annoncerer et andet websted i dit chatrum, skal du klikke på knappen "Rapport fejl / spam" i softwaren.

Hvad skal jeg gøre i en privat session?

Du kan bruge funktionen Privat session til at give nogen en musiklektion eller udelukkende udføre foran en enkelt seer. Du kan også bruge Private Sessions til at få en intim oplevelse med dine mest engagerede fans.


Husk, at fans betaler per minut, de bruger sammen med dig i en privat session.

Hvem er Admins i det gratis chatrum?

Hvis nogen besøger dit gratis chatrum ved hjælp af et navn som Admin eller Docler Admin og anmoder om et 'promotionsprogram', skal du sørge for at IKKE give dem en. Vores Admins vil altid kontakte dig privat. Alle andre, foregiver at være en Admin bør forbydes.

I haven't received my money! What should I do?

All Your earnings are managed by your Master account owner (Studio boss). In case You have problems with Your payments contact him/her.

How can I earn more money?

Det beløb du laver er helt op til dig. Sørg for, at dine live shows har den bedst mulige kvalitet, og at de er engagerende. Der er tricks, der kan øge din indkomst.

You can read some useful tips on our guide.

Site related information

How to upload my photos stored on my computer to my Profile page?

Du kan uploade dine billeder under Min profil> Billeder. Du skal blot klikke på Gennemse for at vælge et billede på din computer og klikke på knappen Upload.

How long will it take to approve my registration documents?

Our Registration Department processes registration documents in arrival order. In case You already submitted all documents it usually takes a few hours depending on the number of pending applications. If You feel it slow, do not worry. Your turn will come soon.

How can I contact my Members?

TopMembers (Medlemmer, der abonnerer på denne ekstra tjeneste) har mulighed for at sende dig beskeder, efter at de havde en privat session med dig. Du kan sende dem beskeder en gang om dagen. Når en bestemt TopMember har en anden privat session med dig, vil du kunne sende en anden besked.

Du kan finde denne funktion i Din Performer-konto ved at klikke på Beskeder - Besked til Medlemmer. E-mail, kontakt et medlem udenfor Docler er imod reglerne.

How can I change my category?

Hvis du vil ændre din kategori, kan du kontakte vores online support team. De kan ændre din aktuelle kategori, forudsat at du opfylder kategori krav.

What is the difference between Free and Member chat?

Hvis du er logget ind i Free Chat-området, vil alle besøgende (Gæster og Medlemmer) kunne se dit video feed. Kun besøgende, der er logget ind, kan få adgang til den eneste chat-chat.

How do I know who is a Guest and who is a Member in my Free chat room?

Gæster vil altid blive vist med et navn som guestxxx, hvor x er et tal. På den anden side har medlemmerne deres egne personlige brugernavne. Du kan også bemærke medlemmer med et VIP-mærke ved siden af deres kælenavne. De er medlemmer, der deltager i VIPMember-priserne. Hvis et medlem anmoder om en privat session, vises et nyt vindue med medlemmets navn i en gul fane i øverste venstre hjørne.

How many Members can enter my Private room at the very same time?

The maximum number of Members in your Private room at the same time is 6. You can switch between them by clicking on the corresponding tab. Keep in mind that you need to give priority to the Member who entered first.

Online Support

Du er meget vigtig for os, og vi stræber efter at give dig verdensklasse kundeservice. Kundeservicemedarbejdere står 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen for at imødekomme dine behov. Du kan kontakte dem online på Customer Support chatrummet ved at klikke på Beskeder - Support chat-ikon i din Performer-konto. Du kan også sende beskeder til vores support team ved at klikke på Beskeder - Meddelelse til support.